叮铃铃~叮铃铃~
你好，我是我们县里市场监督管理局的局长，我姓章……
为进一步了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心，大幅提高政府服务意识与服务效率，我县积极开展县级部门“一把手”现场接听政府服务热线电话行动。
没错，今天坐镇我们政府服务热线电话的是龙游县市场监督管理局“一把手”——章宇夫.
上午九点，龙游县市场监督管理局党委书记、局长章宇夫接到了首个热线电话，市民曾女士反映自己年在龙游某影楼定了一套全家福套餐，但是如今该影楼已经关门歇业，不知如何解决。章宇夫一边耐心接听电话，一边仔细记下事件要点，为曾女士提供了不同的解决方案。
据了解，市场监督管理局是今年我县政府热线服务中心建立县级部门“一把手”现场接听热线制度以来第二家参加的政府部门。
在长达两个小时的接听时间里，电话不断，现场“话务员们”耐心倾听、仔细解答，共接听市民来电12个，为市民解答了消费投诉、餐饮卫生问题、证照办理等方面的问题。这也让“一把手”们更好地了解民情、倾听民声，切实解决群众诉求。
6月至12月，平台将邀请平时承办件较多的14个县级部门“一把手”走进综合指挥中心，充当话务员现场答疑解惑，更好地了解民情、倾听民声，切实解决群众诉求，促进政府服务提速提质。
记者：叶晓轩刘斐
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