滴滴今日公布乐清顺风车乘客遇害一事自查进展，自8月27日零时起，在全国范围内下线顺风车业务，内部重新评估业务模式及产品逻辑；同时免去黄洁莉的顺风车事业部总经理职务，免去黄金红的客服副总裁职务。声明如下：
今日凌晨，警方通报乐清“滴滴顺风车”司机杀人案核查情况。部分内容如下：
针对部分网民对警方在侦破此案过程中接处警工作存在问题的质疑，温州市公安局非常重视，立即组织人员开展调查。
目前案件正在进一步侦查中，鉴于案情重大，检察机关已提前介入侦查办案中。警方对赵某某的不幸遇害深感惋惜，并借此案提醒市民，乘坐“顺风车”等类似交通工具时，可向熟悉亲友发送乘坐车辆车牌、驾驶员姓名等信息。
当事人亲属如遇到类似问题，应迅速到所在区域公安机关报警，以便公安机关第一时间采取行动。同时警方提醒广大网民不传谣不信谣，对恶意制造、传播谣言者，公安机关将依法处置。
今日下午，交通运输部联合公安部以及北京市、天津市交通运输、公安部门，对滴滴公司开展联合约谈，责令其立即对顺风车业务进行全面整改，加快推进合规化进程，严守安全底线，切实落实承运人安全稳定管理主体责任，保障乘客出行安全和合法权益，及时向社会公布有关整改情况。
天津市交通委有关负责同志要求，滴滴公司要认真反思整改，进一步落实企业安全生产主体责任，加快办理网约车平台、车辆和人员的行政许可手续，停止接入不合规车辆、人员，并清除平台上所有不合规车辆、驾驶员，不得以低于运营成本的价格扰乱正常市场秩序，严格规范顺风车业务的开展，禁止利用合乘名义从事非法网约车经营服务。
会上，滴滴公司负责人表示，对此次事件深感自责和愧疚，滴滴公司负有不可推卸的重大责任，并承诺：
一、自8月27日起，在全国范围内下线顺风车业务，重新评估业务模式；
二、9月1日前完成合规化运营工作方案，报送有关部门并接受社会监督；
三、落实安全生产责任制，开展安全隐患自查工作，完善隐患监察机制，通过线上、线下手段，查找整改存在的问题；
四、整改升级客服体系，加大客服团队的人力和资源投入；
五、开拓平台用户紧急情况报警通道，完善配合公安机关证据调取机制。
延伸阅读
据央视新闻报道，记者从浙江乐清市公安局了解到，8月24日17点35分，浙江乐清警方接到当地群众报警称其20岁的女儿赵某（乐清人）在乘坐滴滴顺风车时失联。
接到报警后，乐清警方立即启动重大案事件处置预案，并于25日凌晨4点，在乐清市柳市镇将27岁的四川籍犯罪嫌疑人钟某抓获。
经初步审讯，钟某交代了对赵某实施强奸，并将其杀害的犯罪事实。据了解，24日13点，被害人赵某在乐清市虹桥镇乘坐滴滴顺风车前往永嘉县。14点左右，赵某向朋友发送讯息“救命”后失联。目前案件正在进一步侦查审理。
遇害女孩同学亲述
致电滴滴7次无果
被害女孩的大学同学汪同学介绍，他们年毕业于温州大学教师教育学院的学前教育专业。毕业后赵某做了一段时间的幼师，后来听说去杭州发展了。赵某在大学的时候很爱笑，人长得很漂亮，在班级中人缘很好，没想到会发生这样的事情。
当天收到女孩失联的消息后，有一位同学马上和滴滴顺风车平台进行了联系。该同学称，在多次联系被害人未果后，她于24日15：42开始拔打滴滴平台电话（），在阐明事情经过后，滴滴平台表示“将有相关安全专家介入处理此事，会在1小时内回复”。
被害女孩同学：由于事态紧急，在第一个一小时期间，我多次向滴滴平台确认事情进展（分别在15：42、16:00、16:13、16:28、16:30、16：36、16:42致电滴滴平台客服，共计7次），滴滴一线客服机械式地反复回复“一线客服没有权限”“在这里请您耐心等待，您的反馈我们会为您加急标红”，甚至在一小时还差十分钟的电话里表示“一小时还未满，让我等待”。
嫌犯案发前一天
曾因图谋不轨行为被女乘客投诉
据温州都市报报道，同在乐清的林女士自称，曾在23日下午坐过犯罪嫌疑人的车。上车之后，司机说还要接另外一个人，结果一路越开越偏僻，询问了好几次司机，他就说快到了、快到了。“我有点起了疑心，我让他打给另外要坐车的人，他就支支吾吾说快到了不用打。”
当车子拐弯到一条很偏僻的路上，林女士发现前面根本就没建筑物的时候，觉得有问题，让司机马上停车，否则就跳车。这时，司机才被迫停车，并停下来立马熄火要锁门。林女士在他熄火同时，马上打开车门跑了，结果司机马上掉头来追。“还好路上有几辆车经过，司机跟了我几百米让我上车。”在林女士表示“再跟着我，我就报警了”，司机才开走了。
事后林女士拍下了涉事车辆，她与被害女孩家属确认，犯罪嫌疑人与她23日所坐的川A牌照车辆为同一辆车。
林女士所拍摄涉事车牌照
林女士还透露，23日发生这个事情后，自己就立马投诉至滴滴平台。林女士称，自己刚刚接到杭州滴滴平台给她的电话，说已派人到乐清想见她。据林女士介绍，23日她把自己的遭遇跟滴滴平台投诉后，平台只说要调查，但截至在女孩被害案发都没有收到相关反馈和处理结果。
诸多质问一一出现
滴滴回应：车牌系临时伪造
时隔不过3个月，就在许多人还在空姐遭到滴滴司机杀害的恐惧中时，没想到又一起令人痛心的案件出现了。当又一起滴滴顺风车司机杀害乘客案件曝光后，网友的愤慨再次被挑起，诸多针对滴滴平台的质问也一一出现。
滴滴究竟有没有及时提供出有效信息？是否有推诿行为？
为什么已经被乘客投诉的司机，没有及时处理反而继续派单？
为什么，在已经进行了大范围整改之后，依然存在“漏网之鱼”，再次出现了乘客遇害事件？
25日下午，滴滴方面在其官方微博发声明：
1、经核实，嫌疑人钟某背景审查未发现犯罪记录，是用其真实身份证注册；
2、在接单前通过了平台的人脸识别，但案发车牌系钟某线下临时伪造；
3、钟某作案前一天，被另一名乘客投诉，客服没有及时调查处置，我们负有不可推卸的责任；
4、至于为何不给车牌号等信息，滴滴称，无法短时间内核实来电人身份的真实性，也无法确认用户本人是否愿意平台将相关信息给到他人。
女性独自搭车指南
（综合：新华社、人民日报客户端、检察日报公号、央视新闻、天津广播）
本期编辑：王贞兰郭萌王帅（见习）
内容监制：冯伟
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