中国邮政集团有限公司天津市静海区分公司东城支行共有员工9名，平均年龄三十一岁，支行长王建民是商业银行最年轻的支行长之一。
正是这样一家年轻的支行和这么一支年轻的队伍，年初，突如其来的疫情打乱了网点的经营节奏，大部门居民不能到网点办理业务。在这种困境下，东城支行网点积极开展线上活动，保证客户享受金融服务，指导客户使用手机银行等电子支付结算功能，经过全体员工的不懈努力，网点的业务发展不仅没有受到疫情的影响反而在年创下了骄人的业绩，超额完成了年初的各项指标。
深学实做，学懂弄通
静海邮政分公司东城支行狠抓思想教育和制度建设，长期以来，在员工中广泛深入地开展了以遵纪守法、爱岗敬业为主要内容的职业道德教育，积极倡导岗位奉献，要求员工做到"以品德立身，以技能立业”。
东城支行把开展创建“青年文明号”活动作为学习“不忘初心，牢记使命”、实践“不忘初心，牢记使命”的具体形式，响亮地提出了五个“一流”的创建思路，即“一流的管理水平、一流的服务效率、一流的创新能力、一流的资产质量、一流的经营效益”，做到人人了解创建规章，人人明确各自责任，人人规范自己行为，人人为创建活动做出贡献。
建设团队，延伸服务满足客户需要是使命，服务好客户是荣幸。作为窗口单位，静海邮政分公司东城支行认为，服务好群众是最重要的一环，服务好特殊群众更为重要，绿色通道，延伸服务就是考量标准。
近日，两位客户在咨询业务时焦急不已，工作人员立刻前去安抚客户。得知客户家中情况不方便办理业务，支行负责人王建民在确认客户所述情况属实后，立即启动服务绿色通道，由负责人亲自带领两名支局工作人员前往家中开展延伸服务，顺利为客户其办理密码重置业务，得到客户的赞誉。
在东城支行像这样延伸服务的例子还有很多，为各类客户群体提供了安全、便捷的服务东城支行坚持“想客户所想、急客户所急”的服务理念，成为老百姓自家的银行。树立了良好形象，更彰显了国有企业的责任与担当。
志愿公益，服务全区近年来，利用电信发布虚假消息，从事诈骗犯罪活动已经成为社会治安的突出问题。在集中服务月活动中，东城支行通过阅读宣传手册、观看警示教育片、张贴防范电信诈骗宣传海报等形式，大力宣传等有效措施，加强抵制电信诈骗，起到了良好的警示作用，在提高客户对电信诈骗防范意识的同时，也树立了我行良好的品牌形象。中国邮政集团有限公司天津市静海区分公司东城支行将把市级“青年文明号”这份荣誉转化为干事创业的热情和动力，未来继续坚持"用心服务，用爱经营”的服务理念，探索服务新模式，丰富服务新内涵，持续提升网点服务效能，践行国企的责任与担当。
来源：静海青年
