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基层访谈春风雨露化积案津市市三

新年伊始,记者在津市信访局负责人的陪同下来到三洲驿街道办事处采访,据街道办分管信访工作的负责同志介绍,他们近两年创建并坚持的“三不”信访工作做法已初见成效,如一缕缕春风化解了一批案情复杂、久拖未决的信访积案。年,该办事处被评为全市建设“无上访村(社区)”工作先进单位。

以诚相待不敷衍。化解上访积案,一直是困扰许多单位和部门较为棘手之事。年年初,刚调入三洲驿街道办事处任党工委书记的罗斌,多次在大小工作会议上着重强调:“信访工作,尤其是化解信访积案,务必坚持做到:不敷衍、不走样、不松懈,只有这样才能把工作抓得仔细、抓得到位。”言行一致的罗斌从自己做起,率先垂范。年春节刚过,有位黄姓老信访户打电话给他,要求与他见面。当时他正在省城开会,而且重感冒,接到电话后,他二话没说,答应了见面的要求。当他冒着风雪赶回津市时,已是晚上九点多。黄某与他握手,发现他双手滚烫而且咳嗽不断愧疚地说:“罗书记,你感冒这么重,在电话里说声改天不就行了,何必这么认真呢?”“如果推迟见面,你会以为我在躲你,给你的印象肯定是不真实、虚伪的……”未等他说完,黄某感激道:“罗书记,你今天的言行确实让我感动,我不再上访了,相信你能解决好。”

像罗斌这样以诚相待,接待不敷衍的事在三洲驿办事处的接访干部中可谓司空见惯,不足为奇。

办事处分管信访工作的裴洪志是一位年轻干部,他的孩子尚小。有一天,孩子发高烧,妻子上夜班,晚上在家照料孩子的他,接到一位鲁姓老上访户要求与他见面的电话,他立即将孩子托付给隔壁邻居照看,赶到鲁家。经过近两个小时的沟通和交流,鲁姓男子消除了心中的顾虑,打消了进京上访的念头.

依法办事不走样。无论是平时的信访接待,还是化解信访积案,三洲驿街道办事处上上下下都秉着“依法办事不走样”原则,不偏不倚地做到公平公正。近两年,西河街征收拆迁,有位成姓拆迁户以三洲驿街道办事处拆迁指挥部给其补助太少为由,经常到津市相关部门上访,对有关部门的答复总不满意,声称要进京上访。办事处得知这一消息后,裴洪志马上与社区干部一起,邀请人大代表、政协委员参加,多次上门到他家宣传相关法律法规及相关文件精神,同时尽力向上为其争取应享受的补贴政策……多次的奔走、多次的反映、多次的劝说,最终感动了成某,他说:“你们把我当自己屋里人看待,补贴的事是我自己事先没办好,我不争啦。”他打消进京上访的念头,在不高出津市拆迁补偿标准的框架下,签下了拆迁协议。

防止反弹不松懈。过去信访工作中往往存在一种现象,就是历经多次甚至几年的努力,好不容易处理完“老上访户”问题,息访罢诉没几天,却又想上访。为杜绝这种情况的发生,防止反弹,三洲驿办事处建立了三防机制:一是对辖区内建档“老上访户”实行每日由下至上的报告制度。由社区一对一帮扶人员,把“老上访户”有无上访苗头及时向社区负责人报告,再由社区负责人向办事处联点领导汇报,发现苗头及时处理。二是由办事处分管领导会同综治、信访工作人员每日到各车站、派出所收集相关情况,准确掌握是否准备外出上访或有无违法行为发生,便于及时跟进、因事施策。三是充分发挥群众监督作用,调动“老上访户”所在社区左邻右舍中思想觉悟高的群众,请他们协助做好思想工作。

一天,三洲驿街道有热心群众反映,社区里有位赵姓“老上访户”因所在公司正在改制,担心自己被清退而准备赴省上访。罗斌掌握这一情况后,立刻带领一位班子成员提前介入,当他们了解到该公司因种种原因必须大量裁员,而且赵姓男子已被列入其中时,罗斌立即向津市市有关部门反映,在得到上级部门的支持后,很快给那位赵姓男子找到了一份工作。当赵姓男子被他带到新公司上班时,感动得直掉眼泪并发誓道:“没想到你们这样关心我们老百姓,我要是再非法乱上访,我就不姓赵。”截至年12月底,三洲驿街道办事处建档登记的16名“老上访户”无一人重新上访。

据统计,仅年,三洲驿街道办事处接待群众来访人次,受理







































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